Frequently Asked Questions (FAQ)

P : Bagaimanakah cara saya memesan produk-produk dalam halaman web ini?

J : Caranya yaitu registrasi terlebih dahulu di website ini lalu memesan secara online atau langsung menghubungi kami di 021-23700890 atau 021-98938346.

P : Apakah produk yang ditawarkan memiliki garansi resmi?

J : Ya! kami hanya menjual barang-barang bergaransi asli dari pabrik.

P : Kapan saya menerima barang pesanan saya?

J : Barang diterima pada hari yang sama atau paling telat  H+2.

P : Apakah ada penalti atas pembatalan transaksi?

J : Ya, jika petugas kami telah sampai mengantarkan produk tersebut ke tempat anda, biaya yang dikenakan adalah sebesar 20% dari harga barang yg dipesan.

P : Bagaimana jika terjadi kerusakan pada barang yang saya pesan?

J : Produk yang kami tawarkan adalah langsung dari pabrik sehingga apabila terjadi kerusakan maka akan kami tukar dengan produk yang sama (satu tipe) maksimal 2 hari setelah pengajuan komplain jika kerusakan terjadi pada saat barang tersebut di test ditempat anda oleh petugas kami. Jadi pastikan petugas kami mencoba mengetest barang tersebut ditempat anda dan jika terjadi kerusakan anda diharapkan mengajukan complaint langsung kepada petugas kami atau menghubungi kami pada saat pengetesan tersebut. kerusakan yang terjadi setelah pengiriman akan menjadi tanggung jawab pihak pabrik (garansi pabrik) kami hanya dapat membantu dengan menghubungi bagian service dari pabrik produk yang bersangkutan untuk datang ketempat anda. Kuitansi dan kartu garansi resmi harap disimpan baik-baik, pengajuan komplain/keluhan tanpa disertai kuitansi pembelian dan  kartu garansi resmi tidak akan ditanggapi oleh bagian service pabrik produk yang bersangkutan!

P : Bagaimana jika produk yang saya pesan berbeda ketika tiba di tempat saya?

J : Untuk menghindari hal tersebut maka kami sarankan agar anda menyebutkan secara jelas TIPE, MEREK/BRAND dan WARNA dari produk yang anda pesan. Sales kami akan mengkonfirmasi ulang pemesanan produk yang anda inginkan dan kami juga merekam seluruh transaksi yang dilakukan via telepon untuk menghindari hal tersebut.